Eine Apotheke in der Kleinstadt hat mit sinkender Kundenfrequenz zu kämpfen. Ein neues Sortiment wird bei den Kunden nicht so angenommen wie erwartet, Reklamationen haben zugenommen, beim Team herrscht Unsicherheit. Es muss etwas getan werden. Aber was muss sich ändern?
Was führt zum Erfolg? Der Erfolg jeder Apotheke, steht in einem starken Zusammenhang mit dem sozialen Handeln und Verhalten. Setzen Sie dort an. Finden Sie heraus, welche Veränderungen bei Ihnen notwendig sind. Beginnen Sie dann Ihren Veränderungsprozess und stabilisieren Sie die erreichten Veränderungen. Wir unterstützen Sie dabei.
Veränderung von Apotheken als Veränderung von Teams Ergebnisse empirischer Untersuchungen weisen darauf hin, dass Veränderungen von Organisationen nur dann erfolgreich sind, wenn sie auf mehreren Ebenen zugleich ablaufen. Bei der systemischen Beratung liegt zu Beginn kein fest ausgearbeitetes Feinkonzept vor. Im Gegensatz zur klassischen Unternehmensberatung berücksichtigt sie, dass die Wirkungen von Maßnahmen immer durch die betroffenen Personen definiert werden. Somit werden die unterschiedlichen Perspektiven bei der Entwicklung von Lösungen mit einbezogen. Statt eine Veränderung von außen reinzubringen, werden die Betroffenen zu Beteiligten gemacht. Der Apotheker und sein Team entwickeln selbst Lösungen.
Vorhandenes Wissen aufdecken und systematisieren Ausgehend von dem Grundsatz, dass die Kompetenz einer Gruppe grundsätzlich die Kompetenz des Einzelnen übersteigt, gilt, dass eine Apotheke sehr wohl über relevantes Wissen verfügt. Wissen über die Stärken und Schwachstellen, Chancen und Risiken, die für die Weiterentwicklung notwendig sind. Dieses Wissen ist häufig »verdeckt« und wird nicht genutzt. Jedes einzelne Teammitglied verfügt über spezifisches Wissen, hat aber zugleich blinde Flecken. Nur die Summe der verschiedenen Perspektiven ergibt ein umfassendes Bild.Für eine Vielzahl von Apothekern reichen betriebswirtschaftliche Maßnahmen nicht aus, um auf die gesundheitspolitischen Reformen und wirtschaftlichen Veränderungen zu reagieren. Wenn Sie professionelle Unterstützung bei anstehenden Veränderungen nutzen möchten, nehmen Sie Kontakt auf.
