Der Kunde, das unbekannte Wesen?….

„Man könnte so schön und einfach hier arbeiten, es wäre alles so richtig gut und angenehm, wenn nicht ständig ein Kunde stören würde….“ Was meinen Sie dazu? Stören die Kunden? Natürlich sagt das niemand – Sie nicht und Ihre Mitarbeiter nicht. Kann es aber nicht sein,...

E = L x K²

E = L x K²  bedeutet:  Erfolg = Leistung mal Kommunikation hoch zwei. Im Klartext heißt das: Ohne Leistung kein Erfolg. Aber die Kommunikation ist stets und in jeglicher Weise der entscheidende Faktor. Die verbale Kommunikation und die nonverbale Kommunikation. Die...

Gewinn oder Verlust?

Ein Apotheker ist Unternehmer. Unternehmer sind auf Gewinn angewiesen. Was tun, wenn dieser Gewinn zu niedrig ist oder vielleicht ganz ausbleibt? Nicht ganz einfach!  Individuelle Lösungen sind jedoch immer realisierbar. Darin haben wir langjährige Erfahrung. Wir...

Blindflug oder Lenken?

Was ist ein Blindflug im Unternehmen? Genau, wenn Sie im Laufe des Jahres nicht wissen, wie das Geschäftsjahr enden wird. Was ist mein Ziel, wo will ich hin? Nur wer einen Plan hat, der weiß, wo er hin will. Haben Sie einen Finanzplan für Ihre Apotheke? Steuerberatung...

Sichtwahl oder Sichtqual?

Menge  verkauft Menge“ – das war einmal! Machen Sie kurz Ihre Augen zu und verraten Sie uns, was Sie empfinden bei den Worten „BLOCKABFERTIGUNG“ – „BLOCKSCHOKOLADE“ – „BLOCKSATZ“? Spätestens jetzt alles andere als ein leichtes Gefühl – oder? Warum halten Sie fest an...