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Kooperation – mit wem?

by | Nov 12, 2015 | Allgemein

Einzelkämpfer müssen sehr stark sein – oder sie verlieren. Wenn Apotheken ihre Kräfte bündeln, werden sie richtig stark. Kooperation macht stark. Wir verfügen über vielfältige Netzwerke. Nutzen Sie diese Netzwerke auch, um stärker zu werden. Stärker im Erfolg –...

Was sagen bei Defekten?

by | Nov 5, 2015 | Allgemein

Defekte gehören zum Alltag. „Das Präparat habe ich leider nicht da. Ich muss es Ihnen bestellen.“ Dieser Satz ist leider immer noch zu hören, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, obwohl er Kunden eher aus der Apotheke treibt: Der Satz ist negativ formuliert und...

Stammkunden – ?

by | Nov 5, 2015 | Allgemein

Stammkunden haben alle. Jede Apotheke hat Stammkunden. Gut so. Aber jede Apotheke hat mehr Wechselkunden wie Stammkunden. Aha – wirklich? Ja, genau. Wie machen Sie Wechselkunden zu Stammkunden? Gute Frage. Darauf gibt es Antworten – von uns. Antworten die Ihnen dazu...

Kundengewinnung & Kundenbindung !

by | Nov 1, 2015 | Allgemein

Warum gehen Kunden in eine bestimmte Apotheke? Weil sie gut und freundlich beraten werden? Das ist leider in den seltensten Fällen ein Wettbewerbsvorteil, sondern die Grundvoraussetzung für die Eröffnung einer Apotheke. Man kann davon ausgehen, dass Kunden, die...